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去哪儿网宣布疫情保障方案再度升级,境内全线产品可免费退订
http://lijiahuip6.cn2020-06-29

IT之家1月24日 今日下午,去哪儿网宣布疫情保障方案再度升级,境内全线产品可免费退订。

早些时候,中国局及铁路部门均出台全国范围内的机票火车票免费退改政策,自1月24日0时起,此前已购买机票、列车有效车票的旅客自愿退票的,将不收取任何费用。

去哪儿网表示,其会在第一时间跟进落实航空公司及铁路的具体执行细则,协助用户进行退改操作。具体包括:

酒店:用户在去哪儿网预订的1月23日前生成的1月24日至2月8日入住的中国境内及港澳台地区酒店,可实施免费取消。

旅游度假产品:所有1月23日前预订且交易成功订单,出发日期在1月24日至2月8日期间旅游目的地为境内(暂不包含港澳台地区)的跟团游、自由行、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金,线上及去哪儿网旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

特殊政策:对于奋战在疫情防治一线的医护人员、公安边防、政府人员、媒体记者等,因疫情工作需要休假取消,凭相应证明(如工作证、医院证明等)去哪儿网实施优先处理,承诺将免费为其取消相关产品(全平台产品)同行人中若有一线家属,也可免费取消。

去哪儿网表示,凡符合以上免费取消条件的旅游产品,所有保障均会实现。目前由于话量激增,人工等待时间较长。去哪儿网正在不断升级线上自助。

本文相关词条概念解析:

取消

“取消”亦作“取销”。使原有的制度、规章、资格、权利等失去效力。

疫情

【拼音】yìqíng【注音】ㄧˋㄑㄧㄥˊ【条目】疫情【引证解释】[epidemicsituation;informationabouttheappraisalofanepidemic]疫病的发生和蔓延疫病的发生和发展情况。如:疫情严重。重大动物疫情是指高致病性禽流感等发病率或者死亡率高的动物疫病突然发生,迅速传播,给养殖业生产安全造成严重威胁、危害,以及可能对公众身体健康与生命安全造成危害的情形,包括特别重大动物疫情。一类动物传染病是指对人畜危害严重、需要采取紧急、严厉的强制预防、控制、扑灭措施的疫病。

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